Een storm trekt voorbij, en dan ziet u het pas. Een gebarsten ruit. Een dakraam dat het heeft begeven. Scherven op de vloer. In zo’n moment weet u even niet goed wat u eerst moet doen: opruimen, uw verzekeraar bellen, iemand laten komen?
Dit artikel legt u stap voor stap uit wat u best doet na stormschade aan glas. Wat mag u zelf doen, wat niet, hoe zit het met uw verzekering en wat kunt u verwachten van een glazenmaker. Zodat u niet staat te twijfelen op het moment dat het er net op aankomt.
Eerst: veiligheid voor alles
Gebroken glas is gevaarlijk. Dat klinkt vanzelfsprekend, maar in de verwarring na een storm vergeten mensen dit geregeld. Een paar belangrijke dingen om in gedachten te houden:
• Ga niet blootsvoets in de ruimte met glasschade. Scherven liggen verder dan u denkt, ook op plaatsen waar u ze niet meteen ziet.
• Raak het gebroken glas niet aan met blote handen. Grote scherven lijken soms stevig te zitten, maar kunnen bij de minste aanraking loskomen en verwonden.
• Laat de scherven zitten als het gaat om een groter stuk glas in een kozijn. Een vakman verwijdert dat veiliger dan u dat zelf kunt. Probeer wel losse stukken die gevaar opleveren voorzichtig te verwijderen, maar doe dat met handschoenen en neem uw tijd.
• Kinderen en huisdieren buiten de ruimte houden tot de schade is afgedicht of hersteld.
Stap 1: documenteer de schade meteen
Nog voor u ook maar iets aanraakt of afdicht: maak foto’s. Veel foto’s, vanop afstand én van dichtbij. Zowel van binnen als van buiten, als dat veilig kan.
Dat bewijsmateriaal is later cruciaal voor uw verzekeringsdossier. Een verzekeraar die twijfelt over de oorzaak van de schade, zal altijd vragen naar foto’s van de situatie vlak na het incident. Heeft u die niet, dan wordt het soms moeilijker om uw recht te halen. Noteer ook het tijdstip van de storm en check de volgende dag even of er nieuwsberichten zijn over de windkracht in uw regio. Dat kan later van pas komen.
Stap 2: zorg voor een tijdelijke afdichting
Een kapot raam laat u niet open staan, zeker niet als er regen op komst is. Water dat binnenkomt via een gebroken ruit, tast vloeren, muren en meubels aan. Gevolgschade stapelt snel op.
U kunt een opening tijdelijk afdichten met:
• Stevig nylonfolie dat u met tape vastzet rondom het kozijn
• Een stuk multiplex of OSB-plaat voor grotere openingen
• Karton als allerlaatste noodoplossing voor de korte termijn, maar dat houdt geen regen tegen
Het gaat er alleen om dat u de opening dicht krijgt tot een vakman kan langskomen. Perfecte afwerking is op dit moment niet het doel.
Belangrijk: noodmaatregelen zijn in de meeste gevallen gedekt door uw brandverzekering. Bewaar de bonnetjes van materialen die u koopt voor de noodreparatie en noteer wat u gedaan heeft.
Stap 3: meld de schade bij uw verzekeraar
Doe dit zo snel mogelijk, bij voorkeur dezelfde dag nog. Hoe sneller u meldt, hoe sneller uw dossier in behandeling genomen wordt.
Valt stormschade onder mijn verzekering?
In de meeste gevallen: ja. In België is stormschade een verplichte waarborg in de brandverzekering. Bijna elke woningverzekering dekt schade aan glas als gevolg van storm, hagel of neerkomende objecten zoals takken of dakpannen.
Er zijn wel een paar dingen om rekening mee te houden:
• De winddrempel: De meeste verzekeraars spreken pas van een storm bij windkrachten vanaf 80 km/u, gemeten door het dichtstbijzijnde KMI-station. Sommige polissen leggen de grens op 100 km/u. Als bij u in de buurt vergelijkbare schade is ontstaan bij andere woningen, is dat ook een aanwijzing voor de verzekeraar dat er sprake was van stormweer.
• De vrijstelling: U betaalt altijd een deel zelf. Die vrijstelling (eigen risico) varieert per polis, maar ligt doorgaans tussen de 250 en 500 euro.
• Wat is gedekt: Gebroken glas in ramen, deuren, dakramen en glazen wanden valt in de meeste gevallen onder de glasdekking van uw brandverzekering. Ook de noodafdichting en de kosten van plaatsing van het nieuwe glas worden vaak vergoed.
• Wat niet gedekt is: Opzettelijke beschadiging, krassen die geen echte breuk zijn, glas van constructies die al beschadigd of bouwvallig waren.
Twijfelt u? Bel uw verzekeringsmakelaar en laat hem de polis nakijken. Hij kent uw dossier en kan u snel vertellen waar u aan toe bent.
Stap 4: schakel een glazenmaker in
Tegelijk met uw verzekeraar kunt u een glazenmaker contacteren. U hoeft niet te wachten op de expert van de verzekeraar om al een offerte te laten opmaken, integendeel: uw verzekeraar zal net een herstelofferte vragen als onderdeel van uw schadedossier.
Wat doet een glazenmaker bij stormschade?
Een vakman kijkt eerst naar de schade in zijn geheel. Niet alleen het glas, maar ook het kozijn, de afdichting en de omgeving. Bij zware storm kan een kozijn ook beschadigd zijn, wat de plaatsing van nieuw glas bemoeilijkt.
Daarna neemt hij de maten op voor het nieuwe glas. In de meeste gevallen wordt enkel het glas vervangen; het kozijn blijft zitten. Dat is goedkoper en sneller dan complete raamvervanging, en in de meeste gevallen meer dan voldoende.
Het nieuwe glas wordt vervolgens op maat geproduceerd en geplaatst. Afhankelijk van het type glas en de planning duurt dat een paar werkdagen tot een week.
Welk glas wordt er teruggeplaatst?
Uw verzekeraar vergoedt in principe het glas dat er zat: als er dubbel glas lag, krijgt u dubbel glas terug. Wilt u van de gelegenheid gebruik maken om over te stappen op hoogrendementsglas (HR++) of op inbraakwerend glas, dan kunt u dat combineren met de herstelling. De meerprijs betaalt u dan zelf.
Dat is overigens geen slechte gelegenheid om eens na te denken over wat u terugplaatst. Een storm die glas breekt, doet dat ook bij slecht of verouderd glas makkelijker. Sterk gelaagd glas of modern HR-glas biedt meer weerstand. En als de glazenmaker er toch is, zijn de plaatsingskosten al gedekt door uw verzekering.
Wat als er meer stuk is dan alleen glas?
Bij zware stormschade is het glas soms niet het enige probleem. Kozijnen kunnen scheef getrokken zijn, afdichtingen kunnen loslaten en in extreme gevallen raken constructies beschadigd. Als u twijfelt of het kozijn nog in goede staat is, laat dit dan nakijken voordat er nieuw glas in geplaatst wordt. Een glazenmaker met ervaring ziet dit meteen. Nieuw glas in een beschadigd kozijn plaatsen is weggegooid geld en kan zelfs gevaarlijk zijn.
Preventie: wat kunt u doen voor de volgende storm?
• Een storm kunt u niet tegenhouden, maar u kunt wel het risico op glasschade verkleinen.
• Ruim uw tuin op voor aangekondigde stormen. Bloempotten, tuinstoelen, speelgoed van kinderen, bij windkracht 8 of 9 worden dat projectielen. Een bloempot die tegen een raam knalt, is genoeg voor een gebroken ruit.
• Zet ramen niet op de kiepmodus tijdens een storm. Wind kan onder een kiepraam gaan zitten, het raam uit de scharnieren rukken en zo zware schade veroorzaken aan glas en aan het raam. Sluit alles hermetisch.
• Rollen, rolluiken en screens volledig op. Zonwering vangt enorm veel wind en kan bij een zware storm worden verbogen, losgerukt of dwars door uw raam geduwd worden.
• Laat barsten en beschadigingen tijdig herstellen. Een ruit met een bestaand scheurtje is veel gevoeliger voor breuk bij druk- en temperatuurwisselingen. Bij stormweer vergroot dit risico aanzienlijk.
• Overweeg inbraakwerend glas op kwetsbare locaties. Gelaagd glas houdt bij breuk beter samen, waardoor de kans op een volledig kapot raam kleiner is.
Glasschade na een storm? Wij helpen u verder.
Na een storm wilt u zo snel mogelijk weten waar u aan toe bent en uw woning weer veilig en winddicht hebben. Wij komen bij u langs, beoordelen de schade, maken een offerte op voor uw verzekering en zorgen voor een vakkundige herstelling.
Bel ons op 03 605 18 28 of mail naar info@lauryssens.be. We helpen u graag verder, ook als u vragen heeft over uw verzekeringsdossier.